Privacy en AVG

Dit privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je Spanish4Living gebruikt, je aanmeldt voor een gratis les, een account aanmaakt, een cursus koopt, Ana gebruikt of contact met ons opneemt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Jeanette Kristina Helen Bergstedt, autónomo, handelend onder de naam Smart Marketing Spain. Spanish4Living is een merk van Smart Marketing Spain.
NIF/NIE: Y5720252M
Calle Plutón 7, Casa A3, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Spain
Support

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van je gebruik van de dienst kunnen we je voornaam, e-mailadres, account- en inloggegevens, bestel- en betalingsinformatie, cursusactiviteit, supportberichten, gebruikstijd van Ana en technische gegevens verwerken die nodig zijn voor beveiliging en de werking van de website.

Waarom we gegevens verwerken

• Om je toegang te geven tot de gratis les, de cursus, je account en gekochte diensten.
• Om aankopen, betalingen, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen te beheren.
• Om ondersteuning te bieden, de dienst te beschermen en misbruik te voorkomen.
• Om cursusvoortgang en gebruik te meten dat nodig is om bijvoorbeeld inbegrepen Ana-tijd te leveren.
• Voor statistieken, marketing en e-mailcommunicatie wanneer toestemming of een andere geldige rechtsgrond aanwezig is.

Gratis les en e-mail

Wanneer registratie nodig is voor de gratis les, worden je voornaam en e-mail gebruikt om toegang te geven en je cursusreis te beheren. Marketingberichten worden uitsluitend verstuurd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Toestemming voor marketing moet afzonderlijk en vrijwillig worden gegeven en kan worden ingetrokken.

Dienstverleners

We gebruiken externe dienstverleners voor onder meer hosting, cursusfuncties, betalingen, e-mail/CRM, statistieken, toestemmingsbeheer en gespreksoefening op basis van AI. Voorbeelden zijn WooCommerce/Stripe voor betalingen, Brevo voor e-mail en CRM, Google Analytics voor statistieken, Complianz voor cookies en toestemming en realtime-technologie van OpenAI voor Ana. Dienstverleners verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor hun dienst en volgens toepasselijke overeenkomsten en regels voor gegevensbescherming.

Overdrachten buiten de EER

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Wanneer dit gebeurt, moet de overdracht berusten op toepasselijke regels voor gegevensbescherming en passende waarborgen.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het betreffende doel of wettelijk verplicht. Bestel- en boekhoudgegevens moeten mogelijk langer worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen. Marketinggegevens op basis van toestemming worden gebruikt totdat de toestemming wordt ingetrokken of de gegevens niet meer nodig zijn.

Jouw rechten

Als aan de voorwaarden is voldaan, kun je inzage, correctie, verwijdering of beperking van je gegevens vragen, bezwaar maken tegen bepaalde verwerking en gegevensoverdraagbaarheid aanvragen. Je kunt ook toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust. Neem contact op via Support. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, in Spanje de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

Informatie over cookies, categorieën en toestemmingskeuzes staat in ons cookiebeleid en in het toestemmingshulpmiddel van de website.