L’espagnol pour le quotidien en Espagne

Confidentialité et RGPD

Cette politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles lorsque tu utilises Spanish4Living, t’inscris à une leçon gratuite, crées un compte, achètes un cours, utilises Ana ou nous contactes.

Responsable du traitement

Jeanette Kristina Helen Bergstedt, travailleuse indépendante en Espagne (autónomo), exerçant sous le nom Smart Marketing Spain. Spanish4Living est une marque de Smart Marketing Spain.
NIF/NIE : Y5720252M
Calle Plutón 7, Casa A3, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Spain
Support

Les données que nous traitons

Selon ton utilisation du service, nous pouvons traiter ton prénom, ton adresse e-mail, les données de compte et de connexion, les informations relatives aux commandes et aux paiements, l’activité dans le cours, les messages d’assistance, le temps d’utilisation d’Ana et les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Pourquoi nous traitons ces données

  • Pour te donner accès à la leçon gratuite, au cours, à ton compte et aux services achetés.
  • Pour gérer les achats, les paiements, la comptabilité et les autres obligations légales.
  • Pour assurer l’assistance, protéger le service et prévenir les abus.
  • Pour mesurer la progression et l’utilisation nécessaires à la fourniture du service, par exemple le temps inclus avec Ana.
  • Pour les statistiques, le marketing et les communications par e-mail lorsqu’un consentement ou une autre base juridique valable existe.

Leçon gratuite et e-mail

Lorsque la leçon gratuite nécessite une inscription, le prénom et l’adresse e-mail servent à donner accès à la leçon et à gérer le parcours d’apprentissage. Les messages marketing sont envoyés uniquement lorsqu’une base juridique valable existe. Si le marketing repose sur le consentement, celui-ci doit être distinct et facultatif, et peut être retiré.

Prestataires de services

Nous utilisons des prestataires externes pour l’hébergement, les fonctions du cours, les paiements, les e-mails et le CRM, les statistiques, la gestion du consentement et l’entraînement conversationnel basé sur l’IA. Les services utilisés comprennent notamment WooCommerce/Stripe pour les paiements, Brevo pour les e-mails et le CRM, Google Analytics pour les statistiques, Complianz pour les cookies et le consentement, ainsi que des technologies en temps réel basées sur OpenAI pour Ana. Les prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leur service, conformément aux accords et aux règles de protection des données applicables.

Transferts hors de l’EEE

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’EEE. Dans ce cas, le transfert doit respecter les règles de protection des données applicables et bénéficier de garanties appropriées.

Conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour chaque finalité ou que ne l’exige la loi. Les données de commande et de comptabilité peuvent devoir être conservées plus longtemps pour répondre aux obligations légales. Les données marketing reposant sur le consentement sont utilisées jusqu’à son retrait ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

Tes droits

Lorsque les conditions sont remplies, tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, t’opposer à certains traitements et demander leur portabilité. Tu peux aussi retirer ton consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Contacte Support. Tu as également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données, en Espagne l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

Les informations sur les cookies, les catégories et les choix de consentement figurent dans notre politique relative aux cookies et dans l’outil de gestion du consentement du site.